1. Низкая маржинальность и низкая стоимость переключения. Зарабатываем мало, пользователь если что легко переключится на что-то другое. Очевидно самая невыгодная ситуация: надо прокачивать или маржинальность или стоимость переключения. Cтоит отметить, что стоимость переключения будет автоматически увеличена, если продуктов-конкурентов нет из-за того, что они разорились, потеряли долю рынка или просто не вышли на рынок потому что "невыгодно". Поэтому стратегия "теряем деньги, демпингуем, захватываем долю рынка" может сработать долговременно — как например это сработало (на мой взгляд) у сервисов такси.
2. Низкая маржинальность и высокая стоимость переключения. Зарабатываем мало, но пользователю сложно переключится. В этом случае пользователя, который попал в экосистему, начинают апселлить дополнительными более маржинальными штуками. Эти штуки могут быть коммодитизированны сами по себе, но так как они предлагаются внутри экосистемы (и конкурентов внутри экосистемы нет), то и выбора нет — надо использовать их.
3. Высокая маржинальность и низкая стоимость переключения. Зарабатываем много, но чуть что — пользователь уходит к другим ребятам у которых тоже такой же высокомаржинальный бизнес. Тут цель — создавать экосистему. Добавлять новые возможности или продукты, которые сильно увеличивают стоимость переключения, даже если сами не зарабатывают.
4. Высокая маржинальность и высокая стоимость переключения. Все хорошо, радуемся.
Через эту призму можно посмотреть на разные штуки вокруг. Причем у крупных компаний разные части продукта будут по разному себя вести. Если взять Apple, то с одной стороны в App Market (где высокая стоимость переключения — другого нет) есть 30% сбор с платежей за электронный товары. А с другой — в iPhone/iOS добавляют все новые и новые бесплатные сервисы, чтобы переключение c платформу на платформу было максимально сложным процессом.