Обложка канала

Qetzal-1UP channel

Product management, дизайн, стартапы, мозг и поведение, книги, познавательные видео и иногда другие рандомные штуки.

Qetzal-1UP channel

6 лет назад
Открыть в
Продуктовые решения
Я принимаю около десятка небольших продуктовых решений каждый день. Заметные решения — 3-5 раз в месяц. Большие — пару раз в год.

Работа продакт-менеджера — делать их все.

Большие решения требуют подготовки и внимания. Большие решения (а не сделанное большое решение в нужный момент — тоже большое решение) имеют сильное влияние — они определяют успех или стагнацию продукта на годы вперёд. Высокие ставки.

У небольших решений нет высоких ставок. Можно ошибиться или не приложить нужных усилий в какой-то мелочи, ничего не случится.
Но не смотря на риск, у больших решений есть преимущество: если они не срабатывают это явно видно и такие решения часто отменимы. Большое влияние — но и бОльшая заметность, измеримость, отменяемость.

Небольшие решения же накапливаются. Каждая небольшая штука незаметна, но спустя время комбинация всех небольших плохих решений, их синергия может привести к плохим последствиям. И это последствия уже сложно отменимы — нет конкретной штуки, которую надо просто сделать по другому и все. Надо переделать совсем все, с нуля. Часто это очень сложно и равносильно созданию нового продукта.

Многие года назад мы в Эквиде не задумывались об унификации интерфейсов в нашей контрольной панели. Новая штука — рисуем все с нуля. Каждая страница выглядела хорошо. Но в итоге это привело к мешанине стилей и подходов. Каждая страница по своему уникальна, все вместе смотрится так себе (а по внешнему виду страницы и ее стилю опытный глаз мог определить год выпуска фичи). Общее впечатление от продукта — плохое. Команда вложила много усилий, чтобы все унифицировать (одна унификация цветов обнаружила, что у нас использовались несколько десятков очень одинаковых, но все же разных оттенков синего и серого) и перевести на общую дизайн-систему. Много работы, она заняла годы — даже сейчас, если покопаться, можно найти в контрольной панели страницы, которые мы еще не успели переделать.

Большие решения принимаются редко, поэтому если они занимают время — это ожидаемо. Небольших решений много — тратить много времени на каждое невозможно. Но небольшие решения сложно отменяемы (потому что не придет в голову их отслеживать и отменять, слишком мелкие), а при этом эффект накапливается. Поэтому в быстрых небольших решениях важно быть более часто правым, чем неправым (и тут кстати помогают заранее описанные и созданные ограничения).