Обложка канала

Qetzal-1UP channel

Product management, дизайн, стартапы, мозг и поведение, книги, познавательные видео и иногда другие рандомные штуки.

Qetzal-1UP channel

7 лет назад
Открыть в
После запуска я вижу предложение что-то там включить на весь экран. Свайпаю, а там еще одно предложение с вкладом. Ну уж дальше-то, думаю, ничего не будет — но я ошибался. Дальше мне настойчиво предложили включить нотификации! А когда я наконец увидел приложение, то на вкладке Витрина там опять настойчивые нотификации о том, что у меня опять одобрен кредит. Это очень раздражает и я все такие предложения проматываю автоматически.

И ведь все эти раздражающие практики на небольшом горизонте дают клики. Кто-то кликнет/тапнет, случайно или нет. Фичей воспользуется часть тех, кто кликнет. Любой A/B тест покажет, что эти сплеш-скрины увеличивают использование фичи хоть как-то. Но A/B тест не меряет обычно радость и удолетворение от использования продуктом и никто как правило не смотрит на долгосрочные последствия. Тот же пример с ВТБ — когда мне надо перевести сумму денег, я лучше открою Тинькофф приложение, в котором я гарантировано это смогу быстро сделать, чем ВТБ, который может непредсказуемо мне что-то начать впаривать.

Промотировать штуки — правильно и полезно. Но это надо делать так, чтобы не блокировать путь к цели, ради которой продуктом и начали пользоваться.