Об эффекте Барнума и шаблоне неопределенности Доводилось ли вам слышать фразы типа «Как тебя увидела, сразу поняла, что ты – рыба по гороскопу – такая чувствительная, эмпатичная»? А проходить тесты в социальных сетях, выдающие результат о потрясающих талантах и склонностях? Порой возникает вопрос: почему мы верим в общие описания, характеризующие нашу личность? Одно из объяснений этому кроется в так называемым эффекте Барнума, суть которого можно описать как склонность людей доверять общим, неопределенным, расплывчатым характеристикам, как точному описанию их личности. Для того, чтобы эта склонность проявилась более ярко, нужно чтобы соблюдалось несколько условий: -абстрактные формулировки не вызывали сомнений в своей истинности; - характеристики и прогнозы были в целом благоприятны; - источник являлся более или менее авторитетным - сохранялась уверенность в том, что описание индивидуально . Ну кто из нас останется равнодушен к описанию, в котором мы выступаем в качестве не только умных, но и одаренных, красивых людей с богатым, еще не полностью раскрывшимся потенциалом? Казалось бы, что плохого может быть в попытке повысить самооценку? Да и мягкая лесть вроде еще никому не повредила. Но и здесь существуют подводные камни. Новая смысловая доминанта, не найдя подкреплений ( «где он, этот музыкальный талант, если я гамму выучить не могу»?) ослабевает контакт с реальностью, ставя под сомнение истинность тех или иных убеждений по своему поводу. Еще одним приемом, использование которого тоже весьма неоднозначно, является шаблон неопределенности. Он представляет собой речевой прием или один из способов устного выражения мыслей, при котором фразы формулируются расплывчато, без конкретики. Говорение в шаблоне неопределенности позволяет слушателям наполнять слова говорящего личным смыслом и побуждает трактовать, руководствуясь собственными ожиданиями. Аргумент, высказанный в шаблоне неопределенности неоспорим просто потому, что воспринимается как собственный. Например: «Ваш труд будет достойно оплачиваться». Достойно это как и сколько? Или «Они постоянно дергают меня и треплют нервы». Довольно часто как эффект Барнума, так и шаблон неопределенности применяется в манипулятивных целях – трудно ведь не согласиться с высказыванием собеседника, которое ты сам начинил определенным смыслом. Из недавнего : «Наталья, знаю, вы заботитесь о своем здоровье ( пауза). Чем именно из перечисленных услуг может быть вам полезна наша компания?» Увы, я все чаще встречаю людей, для которых использование обоих приемов – и эффекта Барнума и шаблона неопределенности в повседневности жизни стало весьма обычным делом. Профессиональная деформация? Да, и это тоже. Но чаще всего дело в том, что мы некритично перенимаем чужие речевые шаблоны. А потом удивляемся, почему теряем друзей и вызываем неприязнь у окружающих. В общем я о том, что умение распознавать такие шаблоны у себя и других – полезный навык как для того, чтобы не стать объектом манипуляции, так и в плане личного психологического благополучия.