Как реагировать на бытовые конфликты? 1. Осознаете свои эмоции 2. Уточняете, что именно испытываете в данный момент : обиду, агрессию, вину и тд 3. Фиксируете. какие действия/слова вызвали эту эмоцию в вас? 4. А как бы вы хотели, чтобы он сделал/сказал по-другому? 5. И завершающий этап: это обдумать. как именно нужно сформулировать человеку, чтобы он захотел сказать вам то, что он говорил, или сделать то, что он делал - по-другому. Конечно, пятый пункт самый сложный, потому что он требует выдержки - вы не выпаливаете другому обвинения в ответ под воздействием нахлынувших эмоций, а откладываете свой разговор, и не начинаете его, пока не обдумаете всё от "а до я". Только в этом случае можно от конфликтов перейти к договоренностям. Можно, конечно, и не получить договоренностей, но если вы сумели не поругаться, а поговорили в спокойном ключе, то у вас появляется шанс узнать твердую позицию другого человека - что, например, он никогда не будет что-то менять, даже, если вас это обижает. Проблема конфликтов в том , что разборки были, а результатов этих разборок нет - ни положительных, ни отрицательных, остался только конфликт во всей красе. но участники конфликта, почему-то ждут изменения поведения друг у друга. А это невозможно, когда постоянно зависаете во время разборок только на втором пункте - только выплескиваете обиду, агрессию и так далее друг на друга.