1. Не упрекай. 2. Не демонстрируй чувства превосходства. 3. Критикуя, не обвиняй и не унижай. 4. Будь требователен больше к себе, чем к другим. 5. Будь терпим. 6. Щедро дари знаки уважения. 7. Не допускай реакции типа «Сам дурак». 8. Не давай советы, если тебя о них не просят. 9. Заинтересованно спрашивай, но не будь бесцеремонным. 10. Решай вместе с человеком, а не вместо человека. 11. Проси совета – это знак уважения! 12. Ищите в людях хорошее. 13. Споры, а не ссоры! 14. Выиграв конфликт, не разыгрывай роль победителя! 15. Старайтесь чаще улыбаться =)