Как сформулировать претензию с позиции «Взрослого» В прошлый раз рассуждали с вами как лучше обратиться начальнику к опоздавшему подчиненному. Были правы те, кто писал, что не фиг выяснять причины, надо донести факты. И действительно. Скажи начальник, например, так как я описала ниже — и разговор бы уже имел заявочку на взрослость: — «Иван Иваныч, вы опаздываете на этой неделе уже 3-й раз. Такие регулярные опоздания меня не устраивают. Потому что это стопорит работу всего отдела и в конце недели мне приходится тратить больше времени на проверки отчетов. Поэтому нужно, чтобы вы приходили на работу во время. Вы можете это устроить?» Ответ с позиции взрослого будет звучать примерно так: — «Таракан Тараканыч, прошу прошения, что сразу к вам не обратился. Я прекрасно понимаю, что мои опоздания доставляют неудобства. В этом месяце у жены сессия и ребёнка в сад отвожу я. Сад открывается в 7 утра, раньше отводить ребёнка и не задерживаться на 20 минут в этом месяце у меня не получится. Не могли бы вы мне разрешить до 30 числа поработать в таком режиме? Или может быть мне взять отпуск за свой счёт на это время? Как жена сдаст экзамены, опозданий не будет». — «Хорошо, я подумаю, как сделать лучше и позже Вам сообщу», отвечает Таракан Тараканыч. Вот такой диалог больше похож на конструктивный, правда? В нём нет ругани и оправданий. Есть обсуждение проблемы и поиск решения. ____________________________________________ А вообще у меня есть хорошая схема-подсказка о том, как правильно в любой ситуации, с любым человеком высказывать своё недовольство. Показать?