Социальные навыки -HHSS(навыки общения) это набор поведения и привычек,а также мысли и эмоции,которые приводят к удовлетворению общением.Процесс овладения этими навыками называется социализация.Тот,у кого они развиты недостаточно,обречён на недопонимание в общении или трудности с ним.Общественная изоляция и неумение выстраивать отношения напрямую влияют на ощущение счастья.
«Для больных шизофренией,очень большая сложность -навык врать.А это очень важный навык,один из 37 базовых,потому что если вы не умеете врать,хитрить,изворачиваться,чувствовать контекст и приспосабливаться к нему, то вы тогда механизм,а не человек.»(Д.Хломов).
Чтобы развиться,нужно выдержать фрустрацию,а чтобы выдержать фрустрацию,нужно чтобы был какой-то сформированный опыт и социальные навыки.
1.Минимальные навыки
-вступить в разговор с кем-либо;
-перейти в разговоре к интересующему вопросу,детально обсудить его и ответить на вопросы собеседника;
-дать собеседнику понять,что вы внимательно выслушали его и затем умело завершить разговор уместным замечанием;
-выслушивать другого человека,быть внимательным к нему,постараться понять его и показать ему свою заинтересованность;
2.Самовыражение в разговоре:
-сказать комплимент,что-то что вам нравится в нем или в его действиях;
-дать понять другому человеку,что вы благодарны ему за то,что он сделал для Вас;
-поддержать человека,если он сомневается в своих силах;
-попросить о помощи:попросить помочь Вам квалифицированно справиться со сложной ситуацией,с которой вы не можете самостоятельно справиться;
-доходчиво объяснить кому-либо,что и как ему делать;
-выражать нежные чувства,дать понять,что вы неравнодушны;
-обратиться с жалобой;
-убедить другого человека в своей точке зрения,аргументируя продуктивностью;
-выразить своё недовольство,выразить своё возмущение прямо;
3.Реакция на мнение другого человека в разговоре или на то,что он переживает:
-дать другому человеку понять,что вам приятна его похвала и что вы его цените;
-откликнуться на переживания другого человека (эмпатия) -попытаться понять то,что чувствует другой человек и выразить ему своё понимание;
-принести извинения -сказать искренне,что вы сожалеете,что причинили неприятность.
-выполнение указаний -умение строго следовать инструкции и выполнять соответствующие действия;
-реакция на уговоры-учесть предложение другого человека,сравнить со своими идеями и решить что лучше для вас в итоге;
-реакция на неудачу -выделить,что в Ваших действиях было неправильно и что можно изменить для успешного действия в будущем;
-разобраться в противоречивых заявлениях;
-реагировать на жалобу-справедливо реагировать на неудовольствие другого;
-попытаться понять гнев другого человека и показать ему,что вы стараетесь понять его;
4.Навыки планирования предстоящих действий-прежде чем разговаривать с другими людьми или делать что-то,необходимо это спланировать и подготовиться.
-решить,чего хотите добиться и насколько это реально;
-решить,какая специальная информация вам нужна и обратиться за ней к компетентным людям;
-сосредоточиться на выполнении задания,создать условия,позволяющие сделать работу эффективной;
-оценка собственных способностей;
-подготовиться к нелегкому разговору;
-выделение приоритетных проблем;
-принять решение;
5.Альтернативы агрессивному поведению -как избежать конфликта и разрушения отношений или как вести себя в конфликте наиболее продуктивно для себя:
-определить,какие именно чувства вы испытываете;
-определить чьи именно действия(ваши или кого-то другого) явились причиной произошедшего;
-обращение с просьбой;
-релаксация-успокоиться и расслабиться,когда вы напряжены;
-самоконтроль-владеть собой,не допуская срыва;
-переговоры-прийти к решению в споре;
-самоутверждение-отстаивать свою позицию,показав другому,что вы хотите,испытываете или думаете по другому;
-помочь другому человеку,когда он не может сам справиться;
