На форуме Etsy обсуждают проблему, что некоторые продавцы не могут отредактировать разделы Returns and Exchanges and Cancellations в правилах магазина (Shop Policies). Причина - нет кнопки Save, чтобы сохранить изменения. Обычно проблема появляется при просмотре сайта через браузер (на компьютере или телефоне). Возможное решение: проверить то же самое через мобильное приложение Etsy (обычное, не новое). Там должно работать сохранение.