Etsy объявили, что в 2022 году вложат в техподдержку более 50 миллионов долларов. Число сотрудников планируют увеличить на 20%. В планах: - дальше развивать поддержку через онлайн-чат, как самый популярный способ обращений - сократить время ответов по email максимум до 24 часов - вместо прямого телефонного номера теперь можно запросит "обратный звонок" - искусственный интеллект будет приоритизировать самые важные запросы от продавцов, чтобы их решали в первую очередь - улучшить навигацию и качество статей в Help Center