📌Для коллег из России

У нас просят совета ребята, кто отправил свои посылки в феврале и марте и видит последний трек-статус
📍Отправлено из России
или
📍Выпущено таможней

Сейчас с такими статусами очень много отправлений, в том числе в нашем магазине.

Что делаем мы:
▫️ Поддерживаем контакт с покупателями, чтобы они не чувствовали себя брошенными. Просим немного подождать вместе с нами
▫️ Отправляем заявления на розыск на сайте почты России
▫️ Увеличили сроки доставки в Policies магазина
▫️ С каждым покупателем, кто оформляет новый заказ, связываемся, объясняя ситуацию и вероятные задержки в доставке. Просим подтвердить желание отправить заказ, несмотря на эти обстоятельства
▫️ По возможности не делаем возврат, пока не придет ответ от почты (по закону, ожидать его можно до 2х месяцев)
▫️ Включаем расходы на потери и возвраты в стоимость товаров
▫️ Ограничили доставку во все страны, исключая ЕС, до момента, пока не прояснится ситуация