Как изменить поведение пользователей в своем сервисе и не отпугнуть их новыми правилами? Понятный гайд об этом составил Сергей Павлин — руководитель продуктовой команды репутационной системы в Авито. Сейчас компания путем проб и ошибок создает систему поощрения продавцов и уже пришла к нескольким полезным выводам. ✅ Нужно постоянно быть на связи, чтобы следить, как подписчики относятся к новым вариантам интерфейса. ✅ Нельзя мешать бизнесу клиента. ✅ Крайне важно постоянно уточнять и конкретизировать любые неясные места в текстах. ✅ Решить проблемы сразу групп пользователей получится, только если вы сегментируете аудиторию. 👉 Советы можно прочитать по ссылке — пригодится всем, кто хочет сделать у себя в продукте действительно работающую систему поощрения.