Работа над дефектами — известная область разработки ПО, вызывающая вечные и непримиримые споры. Заметьте, что я использовал именно слова «работа над», а не «управление» — из того, что я вижу вокруг, управления дефектами почти ни в одной команде разработки нет. В чём обычно заключаются споры? Первая дискуссионная точка — что именно считать дефектом? Почему-то в сфере разработки ПО встречаются странные, зачастую полярные мнения. Например, дефект — это то, что не устраивает заказчика (или владельца продукта,…