Коммуникация между людьми не бывает идеальной: всегда что-то да теряется. Что бы мы ни делали: собирали совещания и планерки, вели записи, писали регулярные отчеты о проделанной работе, — что-нибудь обязательно будет упущено, от небольшого пробела до целого звена в цепочке коммуникации. Во время любого общения в дело вмешиваются факторы, искажающие мысль на пути от говорящего к слушающему (или от пишущего к читающему). Этот процесс несовершенен, увы и ах. Что же делать? Барьеры на пути к эффективной коммуникации …