Кейс. Как мы улучшили прогнозируемость и управляемость проектов в IT компании?

Меня пригласили как эксперта по внедрению гибких процессов для того, чтобы настроить процессы в командах в ИТ компании, создающей решения в сфере b2b. На момент старта сотрудничества было очень много проектов в параллель: поключение новых клиентов, внутренние задачи на развитие продуктов, устранение тех долга. Основная задача была в том, чтобы создать управляемые и предсказуемые процессы, чтобы не давать ложных обещаний заказчикам и лучше попадать в сроки. Сейчас эта задача не решалась, тк все сроки переносились…