​Как предостеречь себя и не тратить время на выяснение отношений с заказчиком?
⠀
⚡️Всё очень просто — брифингуйте, актуйте и фиксируйте письменно.
⠀
1️⃣С помощью грамотного брифа вы уменьшите вероятность возникновения огромного количества проблем, а также усилите ваше понимание заказчика и его бизнеса в целом.
⠀
▫️Три основных блока вопросов в брифе:
1) Информация для прототипа. С помощью этого блока вопросов вы должны проникнуть в компанию, как будто вы вместе с заказчиком строили её с нуля.
⠀
2) Информация для дизайна. В этом блоке вопросов вы должны понять, какие сайты нравятся заказчику и почему. После понимания вы сможете приходить к какому-то компромиссу.
⠀
3) Техническая информация. К вопросам этого блока можно отнести: какой домен сайта хотели бы, на какую почту отправлять заявки, какие сервисы аналитики используете и т.д.
⠀
Заполняйте бриф вместе с заказчиком по телефону. Так вы можете ускорить работу и получить от клиента больше информации.
⠀
2️⃣Любую работу лучше разделять на большие этапы и фиксировать документально согласование с заказчиком. Это позволит не возвращаться к уже проделанной работе, которая может повлиять на текущую.
⠀
Пример: вы уже сделали половину дизайна сайта, разработали концепцию. Но вдруг, после просмотра части дизайна заказчик решает внести корректировки в текст. Теперь представьте: где-то в середине сайта он просит добавить еще символов 200. В итоге поплывет дизайн, верстка, да и концепция будет уже не та. Чтобы избежать подобных ситуаций, надо всё фиксировать документально.
⠀
3️⃣Фиксируйте всё, даже если уверены в своем клиенте, и даже если всё с ним проговариваете по телефону. Обязательно резюмируйте телефонные разговоры на почту.
⠀
▫️Это позволяет:
1) Удостовериться, что вы друг друга поняли.
⠀
2) Выстроить хронологию действий и понимание того, что было причиной и следствием корректировок.
⠀
3) Обезопасить вас от временных издержек или денежных возвратов.
⠀
Важно, чтобы в договоре был пункт, что переписка считается официальной с электронного адреса X по электронный адрес Y.
⠀
А вы соблюдаете эти принципы в работе? Ставьте ➕, если да.