Воронка продаж — это путь, который проходит клиент бизнеса от момента, когда он только узнал о компании, до покупки её продукта. Но после покупки путь клиента не заканчивается. Ведь дальше идут этапы повторных продаж и рекомендации компании друзьям.
Если вы знаете этапы своей воронки, считаете конверсию перехода клиентов из одного этапа в другой, то вы можете увеличивать свою прибыль, просто улучшая каждый этап клиентского пути.