Какую главную задачу пользователи будут решать на вашем сайте?

Итак, инсайды моей преподавательской деятельности.

Первая трудность, с которой столкнулись мои студенты, — это понимание того, что такое задача пользователя.

И в домашнем задании, отвечая на вопрос: «Какую главную задачу пользователи будут решать на вашем сайте?», большинство написало что-то типа: оставить заявку, записаться на сеанс, посмотреть примеры работ, найти необходимую информацию и тд.

Это, конечно, все хорошо, но отнюдь не главное. Человек попадает на ваш сайт и первым делом хочет понять: «Что предлагает ему ваш сайт и нужно ли это ему», — это и есть его главная задача. А уже потом он будет решать — довериться вам и оставить заявку или лучше пойти поискать еще варианты.

Важно это, потому что из этого дальше строится структура сайта. И если исходить из того, что человек пришел на ваш сайт только ради того, чтобы оставить заявку, то идеальным дизайнерским решением здесь было бы — разместить на первом экране огромную кнопку «оставить заявку» и больше ничего.

А если отталкиваться от задачи пользователя: «понять, что предлагают и нужно ли это ему», — то тут уже надо думать: что показывать на первом экране, чтобы было понятно и что на других, чтобы было убедительно. А потом уже кнопка «оставить заявку».