Капиталисты устраивают личные визиты вежливости ключевым клиентам

Причем не для продажи новых услуг, а для поддержания правильных человеческих отношений. Идеальным вариантом будет бизнес-завтраки. На них не пьют. Встретились в 9:00, поговорили и разбежались по своим офисам заниматься текучкой.

При таких визитах можно вручить небольшой символический подарок, бизнес-книгу или символический объект для хобби человека (если оно нам известно)

Важно вопросы подготовить заранее и получить отзывы о текущей работе:
— чем живет клиент
— что ему нужно на самом деле (а не наши представления о нем)
— какие косяки в текущем сервисе он испытывает
— чего ему не хватает
— как он работает со своими конкурентами
— как он развивает свою команду
— какие интересные кейсы он видел у международных коллег
— что такое идеальный сервис
— как он получает обратную связь от своих сотрудников
— какие фишки он использует в своей работе
....

Все это приведет к укреплению бизнеса и допродажам в будущем.
Периодичность таких визитов должна быть 1-2 в год. Не переборщите

#отношения #развитие