Общение, продажи и маркетинг

Капиталисты знают, что продажи основаны на общении. И помнят про разницу, что продажи — это то, что ты делаешь лично, один на один, а маркетинг — это продажи, осуществляемые через систему.

Общение — это область, которую важно изучать всю жизнь. Общение — это больше чем просто говорить, писать, одеваться, выглядеть.

Да. Хорошее первое впечатление решает. Наши усилия, направленные на маркетинг и продажи, являются первым впечатлением, которое наш бизнес оказывает на потенциальных клиентов. Каждый раз, когда вы будете выступать, ваши горящие глаза и ваш внешний вид будут производить впечатление на аудиторию.

Подчеркнем, маркетинг — это продажи через систему. Вы должны быть уверены, что знаете свою аудиторию и что выбранное средство маркетинга подходит для нее. Не уверены — тестируйте каналы распространения, тестируйте разные аудитории. Благо сегодня в SM и Директе аудитории формируются в пару кликов.

Важно помнить про три компонента: определяем потребность, предлагаем решение, а на вопрос клиента: "Зачем мне это?" — отвечаем специальным предложением. Также бывает полезно создать у клиента ощущение безотлагательности и склонить к немедленной реакции. Помните да? Все эти спецпредложения, которые заканчиваются по ежедневно возобновляемому таймеру через ХХ часов?

Общение бывает внутреннее и внешнее. Давайте разберем:

Внешнее общение:
• продажи
• маркетинг
• работа с клиентами
• связи с инвесторами
• PR

Внутреннее общение:
• делим победы и горечи с командой
• регулярные статусы с сотрудниками (meet-up)
• регулярные контакты с коучами
• корпоративная политика за коллектив

Говорят, самая мощная форма общения — это информация, идущая от наших существующих клиентов к нашим потенциальным клиентам. Она оказывает сильное влияние на бизнес, однако сама трудно поддается нашему влиянию. Как влиять? Нормально делай — и будут нормальные отзывы о твоем бизнесе.

#сарафанноерадио #общение #маркетинг #продажи #волшебствообщения