Співробітник відповідає на негативний фідбек претензіями на кшталт: "мене не навчили", "замовник не ставить чіткої задачі", "немає виписаного процесу" і т.д. Що робити? Ось таке питання нещодавно прийшло. Хочу розібрати його тут. У таких випадках ми часто або дратуємось, або розгублюємось. Але важливо розуміти, що людина насправді просто вмикає захист механізм. І будувати розмову потрібно виходячи з цього. Детальніше про це розповідаю в аудіо вище👆 #шкідливі_поради_по_переговорам