​2 года назад ко мне обратился собственник компании. Он рассказал, что у него в команде есть классный эксперт — Дима. Он вытягивает даже самые сложные проекты и находит выход из, казалось бы, тупиковых ситуаций. Только вот остальные члены команды считают его высокомерным, хамоватым и не очень-то стремятся с ним работать. Дело в том, что когда кто-нибудь обращается к Диме за помощью, в ответ слышит только: “Нет, не сейчас, я занят, погугли” и т.д. Собственник чувствует себя будто между двух огней. Ему хочется сохранить и команду, и сильного специалиста. Мы встретились втроем: я, собственник и Дима. В разговоре выяснилось, что на самом деле Дима не пытался никого обидеть или оскорбить. Он действительно занят. Ему важно фокусироваться на главных задачах и не распыляться на простые вопросы. Поэтому Дима и отказывает коллегам в помощи. И делает это так, как умеет. Только вот остальным его ответы кажутся хамскими и неуважительными. На этом примере можно четко увидеть, как наши слова в голове других звучат иначе. Часто из-за этого возникают конфликты в команде: кто-то обижается, а кто-то считает, что его не слышат. И в результате можно потерять ценных сотрудников. Поэтому так важно сверяться с тем, что услышали люди, когда им отказали, научиться делать это в спокойной форме и объяснять свою позицию. Тогда отказ не будет восприниматься как личное оскорбление, а конфликты в коллективе исчезнут. Ведь человек будет знать, что НЕТ сказали не ему, а всего лишь его просьбе. Напоминаю, 2 марта в 18:30 по Киеву я буду проводить воркшоп «Как отказывать людям и при этом сохранить отношения. Практикуемся говорить НЕТ». Оставить заявку можно 👉 здесь. ❗️ Никакой “говорящей головы”. Никаких презентаций и слайдов. Только практика, ответы на ваши вопросы и разборы ваших ситуаций. Именно такой формат позволит вам уже на следующий день по-другому говорить с человеком, которому необходимо отказать.