За хорошую работу — хвалят команду. За плохой результат — спросят с руководителя. Поэтому важно уметь общаться с клиентам. Разбираться в сложных конфликтных ситуациях и помогать людям договариваться. Вот 3 навыка, которые нужны каждому руководителю👇 1. Навык создавать в команде безопасную атмосферу. Сотруднику важно чувствовать, что он может прийти и сказать о проблеме. Попросить о помощи, и не услышать в ответ шквал негатива, претензий и оскорблений. Его эмоциональное состояние напрямую влияет на результаты и на доход компании. И то, насколько классно выстаиваются отношения с клиентами. 2. Навык требовать. Ставить задачи и требовать выполнения в срок, но не деспотично. А поясняя и подсвечивая риски. Объясняя, что будет, если дедлайн будет нарушен. 3. Навык говорить о своих чувствах. Еще несколько лет назад в бизнесе было неприемлемо говорить о этом. Руководители боялись, что их будут воспринимать слабыми. Что будут садиться на голову, и вместо лидера будут видеть "своего". Сейчас без доверия и атмосферы, где можно открыто говорить о своих чувствах, людям сложно работать. Для их важно иметь безопасное место, где в любой ситуации они могут открыться. Уделите минутку и сверьтесь с собой. Насколько эти навыки развиты у вас? После анализа составьте мини-план: ✔️ отметьте, каких навыков вам не хватает; ✔️ подумайте, как вы буде их развивать; ✔️ пропишите, как от этого выиграет ваша компания или проект.