«Це було жахливо: я стояла в магазині, поряд зі мною стояли мої співробітники та наші клієнти, а господар торгового центру просто кричав на мене. Кричав диким криком. Мені було так страшно, так дивно, так ніяково, що за цим усі спостерігають. Я так розгубилася, що навіть не знала, як реагувати. Єдине, що я змогла зробити, це говорити: так, так, ми всі виправимо. Тільки заради того, щоби він пішов. Я боялася, що люди подумають, що я безвільна, слабка, що зі мною можна так чинити». Це розповідь клієнтки на індивідуальній сесії з коучингу. І її запит був таким: як поводитися, коли поряд агресивний співрозмовник? Такий запит з'являється досить часто. Мені б хотілося, щоб ви теж подумали: як ви почуваєтеся, коли на вас кричать? Ось так, несподівано у якомусь публічному місці. І як ви поводитесь? Згадайте такі ситуації, і ви зрозумієте, що поводитеся стереотипно. Хтось кричить у відповідь, хтось губиться і мовчить, у когось набігають сльози на очі від образи. Це наші генетичні установки «бий чи біжи» помножені на наше виховання. Але не будемо зараз заглиблюватися, у питання «чому», розбиратимемося «що з цим робити». Давайте підемо у «розширення». Щоб думки і досвід не штовхали вас до повторення того самого сценарію поведінки, треба показати собі, що є інші варіанти. Спробуйте виконати таку вправу👇 Уявіть, що в той момент, коли директор торгового центру кричить на мою клієнтку, вона підходить до нього, обіймає його і починає плакати на грудях. Витираючи соплі та сльози об його м'яту блакитну сорочку. Як він поводитиметься? Ну, швидше за все розгубиться і перестане кричати, бо її поведінка несподівана. Інший варіант: він на неї кричить, а вона підійде і лизне його носа, або тихо поцілує його в носа. Просто уявимо. Його поведінка однозначно зміниться. ❗️Коли ми уявляємо ці незвичайні, нестандартні варіанти, то всередині відбувається розширення стереотипів поведінки. Коли наступного разу ви потрапите в таку ситуацію, то не діятимете інстинктивно. Ви зможете вибрати іншу реакцію на агресію. Тут є ключовим: ви можете вибирати реакцію на агресію. Ви маєте вибір! Подивіться на цю історію через себе. Згадайте ті ситуації, коли вас кричали і як ви відреагували. Уявіть абсурдні реакції, що б ви могли зробити і сказати. І ось – ви вже почали працювати з собою. І ви обиратимете, як відреагувати на ситуацію, а не реагувати інстинктивно.