​«Лен, нам нужно продавать, нам нужно поднимать бизнес. Проведи для нас тренинг по переговорам с клиентами: как работать с возражениями и как убеждать людей сотрудничать именно с нами» — такой запрос я получила совсем недавно. Я очень рада, что бизнес оживает. Потому что последние полтора месяца я работала как человек, который поддерживает команды, а не дает переговорные навыки. Встречу я начала с двух вопросов: «Как вы?» и «В чем сейчас ваша точка опоры?». В зуме было 15 человек, и все по-разному отреагировали на мой вопрос. Руководитель сказал: «Подожди, мы же сегодня о другом, о продажах. Зачем мы будем говорить о себе? Как нам это поможет?» Я благодарна, что люди доверились моему опыту и согласились поговорить вначале о своих ощущениях😌 ❗️Почему это было важно? Мы всегда чувствуем, что происходит с человеком и чем он фонит. Если тревогой, страхом и переживаниями — никакие переговорные навыки не помогут быть убедительными. Если нет точки опоры внутри, мы не можем влиять на других. Перед тем, как идти к клиентам или своим близким, важно найти опору внутри себя. Как это сделать? Подумайте и ответьте на такие вопросы 👇🏻 ▪️ Как я себя чувствую сейчас? ▪️ Что для меня важно? ▪️ В чем мой ресурс? Что меня наполняет? ▪️ Что помогает мне приходить в состояние равновесия, даже когда вокруг хаос? Это был непростой разговор. Я благодарна каждому из группы, кто смог открыться. Где-то была злость, где-то слезы, где-то радость облегчения. Через полтора часа каждый почувствовал близость с другими и наполненность от разговора. После таких встреч я часто получаю обратную связь о том, что именно таких разговоров сильно не хватало. Без формальностей, о простом человеческом, что беспокоит каждого. В следующий раз мы провели тренинг непосредственно по навыкам. И результат был отличным. Полученные знания мягко ложились на точку опоры внутри каждого. ❗️Я точно знаю, что такие встречи, с разговорами об ощущениях и эмоциях нужно проводить внутри команды каждую неделю. Особенно в это непростое время. Внешние обстоятельства сильно влияют на мотивацию, вовлеченность сотрудников. Чтобы проводить подробные митинги, руководителю нужны знания в переговорах и психологии, а еще эмпатия. Надеюсь, что уже скоро мы запустим небольшой курс для собственников компаний. Мы будем говорить о том, как взаимодействовать с командой в сложные времена. Занятий будет пять. Если вы чувствуете, что это ваше, это именно то, что нужно вашим людям сейчас — пишите мне в личные. Я расскажу все подробности. И не забывайте о главном: спрашивайте людей вокруг вас, как они себя чувствуют и в чем их опора сейчас.