«Когда во время переговоров клиент начинает торговаться или давить, мне хочется встать и уйти. Я не хочу ему что-то доказывать и убеждать, я не хочу в этом участвовать» — так проявлялся недостаток переговорных навыков в работе.
Недавно со мной случилось эмоциональное и трогательное утро. В зуме я встретилась с красивым и уверенным парнем, к чьей трансформации я была причастна.
Саша пришел ко мне на индивидуальные занятия год назад. Он работал техническим специалистом высокого уровня в IT. Его запросом было улучшение переговорных навыков, ведь именно эта проблема мешала ему чувствовать себя уверенно в разговоре с клиентами.
Мы работали индивидуально, а затем Саша пришел в Клуб переговоров и практиковался вместе с ребятами.
В один момент он понял, что готов идти дальше самостоятельно. Прошло почти полгода, мы встретились на консультации сегодня утром.
И вот, что он мне рассказал 👇🏻
«Знаешь, Лен, за эти полгода произошло многое. Сначала мне подняли зарплату, на целых 60%. Мне делали и другие предложения по работе. Затем моя зарплата выросла еще в два раза.
Когда мои руководители видят, как я веду переговоры с клиентом, они говорят, что это лучший уровень, который был. Они говорят, что мои ценности совпадают с ценностями компании. И что еще никто не разговаривал с клиентами так, как говорю я.
Сейчас это мое главное профессиональное преимущество. Ведь кроме того, что я классный технический специалист, я умею находить общий язык с клиентами.
Я могу сам выбирать те компании, в которых хочу расти. Параллельно со своей основной работой я вел три проекта, в которые даже особо не вникал с технической точки зрения. Я управлял ими за счет взаимодействия с командой.
Всем своим коллегам теперь я говорю о том, что хард скиллы — это хорошо, но без переговорных навыков нельзя».
Я слушала Сашу и понимала, почему я так долго, целых 15 лет занимаюсь переговорами. Переговоры — это про изменения в жизни. Такие, которые ты замечаешь, реальные. Это про качество, про то, что жить становиться проще и интереснее.
Саша, я благодарю тебя за такую работу над собой и за то, что ты поделился этой историей. Теперь я понимаю, что я делаю каждый день и ради чего.