​​Три простых шага, чтобы клиент стал постоянным 🤗

Какой кондитер не мечтает о стабильных заказах от постоянных клиентов? Правильно, таких кондитеров нет 😁 Но клиенты не появляются из ниоткуда, поэтому сегодня расскажу о простых действиях, которые помогут вам получать больше заказов 👇

1️⃣ Всегда! Нет не так - ВСЕГДА запрашивайте обратную связь.
Если заказчик молчит, то лучше написать самостоятельно и не теряться в догадках ☺️ Спрашивая все ли понравилось, вы показываете, что качество для вас важно, и что вы цените мнение заказчика ☝️ А это всегда очень приятно.

2️⃣ Ведём базу клиентов. Да-да, открываем старый добрый excel и заполняем таблицу: с именем, адресом, телефоном, датой заказа и поводом для заказа. Обязательно дополняйте таблицу комментариями: вроде Иванова Елена - торт на день рождения сына Вани 21 декабря - аллергия на орехи❗️
Зачем такие подробности? Читаем следующий пункт 😉

3️⃣ Напоминаем о себе.
Да-да, почему бы за пару недель не написать той Елене, о том, что у вас есть «окошко» 21 декабря и вы с удовольствием примите заказ и приготовите торт на день рождения ее сына Вани.
Также можно делать ненавязчивые рассылки с акциями или новинками. Это работает 💪

И вот пообщавшись с вами, сделав пару раз заказ, клиент уже не ищет другого кондитера, а советует вас своим друзьям и знакомым и с гордостью называет вас «семейным кондитером» 🎂