​Как заставить УК вернуть деньги, если она обсчитала жильцов, — разбираем в рубрике #ЖКХпросто. Проблема довольно распространена. Например, в 2021 году УК и ТСЖ Московской области обсчитали жителей на 97 млн рублей. Аналогичные ситуации встречаются и в других регионах. Рассказываем, что делать потребителю, если его заставляют платить больше, чем обычно. 1. Проверьте дату оплаты квитанции за прошлый месяц и реквизиты. Часто ошибки связаны с невнимательностью. Платеж мог быть отправлен другому поставщику. Тогда по одной услуге будет переплата, а по другой недоплата. Если старая квитанция была оплачена в начале нового месяца, то платеж еще могли не зачесть и выставить как долг. Старайтесь оплачивать квитанции до 25-го числа месяца. 2. Если повышение платежа связано с коммунальными услугами, проверьте корректность переданных данных. Возможно, в расчете применяется норматив. Или же показания были переданы неверно, а потому сумма к оплате завышена. Если это так, то нужно передать верные показания и дождаться перерасчета от УК. 3. В случае выставления дополнительной услуги и взноса, например, на ремонт подъезда, выясните, принималось ли такое решение на общем собрании. Если принималось, то платить придется, даже если вы не голосовали или голосовали против. Но можно попытаться оспорить решение в суде. А если не принималось, то это повод обратиться с жалобой в ГЖИ на незаконные начисления. 4. Когда УК предлагает оплатить квитанцию авансом на несколько месяцев вперед, помните, что это право потребителя, а не обязанность. Услуги в ЖКХ оплачиваются не авансом, а постфактум, так сказано в законе. 5. Обоснованность высокой суммы за отопление можно перепроверить по формуле. УК обязана указывать общедомовое потребление в квитанции или предоставлять такую информацию по запросу. Если все же выяснилось, что УК выставила больше, чем должна, то нужно сделать следующее: ● письменно потребовать провести перерасчет через ГИС ЖКХ (из личного кабинета); можно также продублировать обращение на почтовый адрес УК или передать лично; ● обратиться с жалобой в ГЖИ (если факт обсчета подтвердится, то ГЖИ даст предписание сделать перерасчет не только заявителю, но его соседям); ● УК и ТСЖ в случае обсчета должны заплатить потребителю по его просьбе штраф в размере 50% от суммы ошибки. Вот инструкция, как этого добиться.