19 правил бизнес-этикета, которые должен знать каждый

Всегда вставайте, когда вас кому-то представляют

Если вы стоите, то собеседник лучше вас воспринимает. Если вы не стоите, когда знакомитесь, то вас могут и проигнорировать. Если вас застигли врасплох и встать вы не можете, то хотя бы привстаньте, чтобы показать, что вы бы встали, если смогли.

Всегда называйте свое полное имя и фамилию

В деловой обстановке всегда представляйтесь полным именем и фамилией, но следует обратить внимание на то, как хотят быть представлены другие люди. Если у вас длинное и сложно произносимое имя или фамилия, возможно вам следует подумать над тем, каким образом сократить их.

Всегда протягивайте руку первым, если вы выше по должности или хозяин встречи

Сегодня уже не имеет значения пол: если ваша должность выше, или если вы принимаете деловых партнеров, то вы протягиваете руку первым. Если человек с более высокой должностью замешкался и не протянул руки первым, а такое иногда случается из-за путаницы с мужскими и женскими «первенствами», то человек с более низкой должностью должен немедленно протянуть руку для рукопожатия.

Одевайтесь соответственно ситуации

Одежда – важный элемент невербального общения, она может упрочить деловую репутацию, а может ей навредить. Своим внешним видом вы выражаете свой профессионализм. Перед тем как отправиться на любое мероприятие, узнайте какой там дресс-код и будьте добры ему соответствовать.

«Спасибо» должно звучать один-два раза за разговор

«Раз или два за разговор – этого достаточно, — пишет Пачтер. — Иначе сам эффект от благодарности размывается, а сами вы выглядите нуждающимися в помощи». Вы можете послать карточки с благодарностью всем участникам встречи в течении 24 часов после ее проведения. Выбирая между электронной и обычной почтой, учтите, что доставка традиционных посланий может занять несколько дней. Эта разница может быть решающей, если речь идет о собеседовании и решение о принятии или непринятии вас на работу должно быть принято незадолго после его проведения.

Никогда никому не придвигайте стул

Вы можете придержать дверь своим гостям, но Пачтер говорит, что не следует ни для кого выдвигать стул, независимо от пола. В контекст бизнес-встречи галантность не входит.

Оставьте ваш мобильный в кармане

Все носят за собой телефоны, куда бы они ни направлялись, но вам не следует держать его на виду во время деловой встречи. У вас может возникнуть искушение отправить сообщение с телефона, но как бы тихо и незаметно вы ни пытались это сделать – это будет заметно и это будет очень некрасиво. И еще, пожалуйста, не кладите ваш телефон на стол во время деловой встречи: этим вы показываете собеседнику, что не считаете его настолько важным, чтобы не отвлечься на звонок кому-то другому.

Не сидите нога на ногу

В этой позе часто сидят и мужчины, и женщины, но эта поза всегда отвлекает собеседников и может быть даже слишком сексуальной для серьезной встречи.

Если вы показываете на что-то, держите пальцы вместе

Указывайте открытой ладонью и держите пальцы вместе. Если вы «тычете» указательным пальцем, это не только некрасиво, но и кажется агрессивным. «Чаще этим грешат женщины», — пишет Пачтер.

Дважды проверьте адресата вашей электронной почты

Очень внимательно вносите имя адресата электронной почты из вашего списка контактов. Часто случается, что по невнимательностит, письмо попадает не просто не к тому человеку, а к совсем-совсем не к тому!