Управление коллективом должно быть жестким. Только сильный менеджер не боится наказывать подчиненных и выставлять им жесткие требования. Но он должен сам следовать принципам, которых требует от команды. Об этом пишет Максим Батырев в книге "45 татуировок менеджера". Из своего 15-летнего опыта работы управленцем в отделе продаж он выделил 45 принципов, или же «татуировок», которые отличают хорошего руководителя от плохого.