Сила извинений

У меня есть в жизни простое правило: обосралась — извинись.
Многие люди извиняться совсем не умеют — мучаются, мямлят, замыкаются, или до последнего упрямо стоят на своём, хотя чувствуют, что не правы.

А ведь искренние извинения сворачивают горы и растапливают сердца.

Во-первых, ты сразу видишь напротив себя такого же человека. Ошибаться, лажать — это очень по-человечески, это со всеми бывает.

Во-вторых, проявлять великодушие и извинять очень приятно (особенно за какие-то мелочи, которые не доставили серьёзных проблем и неудобств).

Извинения хорошо работают и в личной жизни, и в бизнесе. Ключевой компонент тут — искренность. Когда я пишу кому-то из клиентов, что мне жаль, мне действительно жаль. Вообще считаю, что работа над ошибками важнее самих ошибок. У нас есть постоянные покупатели, которые вернулись и стали друзьями бренда уже после того, как мы в первое взаимодействие слегка обосрались. (Ребята с купоном извиняшек — ван лав ❤) Об ошибках, кстати, считаю говорить таким же важным, как о победах, если хочешь быть человеком / бизнесом с лицом человека))

Я редко мучаюсь чувством вины, потому что быстро выкидываю косяки из головы. Если я вижу, что не права, что кого-то задела, расстроила, подвела — просто прошу прощения, а принять ли мои извинения — уже чужой выбор.

И поделюсь двумя проверенными лайфхаками извиняшек

— Я стараюсь извиняться только за своё поведение и свою зону ответственности, а не за себя саму, свою личность. То есть да — зря нагрубила, забыла о договоренности, накосячил кто-то из моих сотрудников. Нет — извиняться за бардак на фотке (мой образ жизни), неухоженный вид (моя внешность), мат в моих постах (мой блог и мой стиль выражения мыслей).

— Я извиняюсь, только когда действительно так чувствую. Это позволяет легко отсекать манипуляторов, желающих подсадить чувство вины и любителей пообижаться на всё. Твои проекции — это твои вассалы))