​Оптимизация пути пользователя к покупке Все чаще реальный опыт покупок в магазине становится ключевым отличительным фактором для розничных продавцов модной одежды, поскольку он позволяет им обеспечить уникальный опыт покупок для своих клиентов, который не требует усилий, доставляет удовольствие и эмоционально вовлекает. Это особенно актуально с учетом стремительного роста предложений розничной торговли в Интернете, которые в настоящее время не могут обеспечить действительно захватывающий опыт покупок в реальном мире Стратегии мерчандайзинга и коммуникации в магазине, применяемые розничными торговцами, играют ключевую роль в общем впечатлении от покупки Команда Neural Sense проводила исследование в одном из крупнейших магазинов одежды в Южной Африке. Было поставлено две задачи: 1. Покупательское поведение: как покупатели перемещаются по магазину и совершают покупки? 2. Какую роль играет информация о ценах / размере при навигации по магазину и выборе продукта? Используя мобильные очки с отслеживанием взгляда (для измерения внимания) и [гальваническую реакцию кожи (GSR] для измерения уровней эмоционального возбуждения посредством электродермальной активности), ученые исследовали, как клиенты визуально перемещаются по окружающей среде магазина, и получили более глубокое представление об их покупательском опыте. Результаты исследования Из числа клиентов, принявших участие, 19% в какой-то момент во время похода по магазинам оказали прямое влияние на материалы торговой точки. Только 35% всех POS-элементов в магазине оказались эффективными. Что касается навигации по магазину, ученые определили три уникальных типа поведения покупателей, на которые напрямую повлияли мерчандайзинг, ценообразование или рекламная деятельность. Вывод: подавляющее большинство POS-материалов в магазинах неэффективны