Турецкая воронка продаж Много раз был в Турции, и всегда впечатляло, как турки умеют круто продавать, особенно на крупнейшем рынке Стамбула (Misir Carsisi), его называют Египетский базар Туда можно смело ехать и это будет самый лучший тренинг по продажам. Лично убеждался. Кстати Маша (оч крутой маркетолог) классно описала про это через свой опыт, почитайте: ‘Вернулась из Турции, и каждый раз, когда туда еду говорю себе, что ничего не буду покупать, у меня всё есть. В этот раз даже забыла карту, с телефона пикнуть нельзя и налички было 10 тыщ рублей. Но блин, до чего же турки умеют продавать. Сначала они обрабатывают тебя на пляже, когда ты в амебном состоянии поехать в их магазин развеяться, просто посмотреть. И обязательно говорят, что можно ничего не покупать, погуляете по торговому центру, кстати там есть Zara. Везут туда - обратно на такси, в магазине наливают чай, кофе, шампанское. Даже если приедешь в обоссаных лохмотьях, относятся к тебе, как к Шамаханской царице. Ни один турок не смерит тебя пренебрежительно-оценивающим взглядом. Пока примеряешь, говорят: "я сейчас вам посчитаю по себестоимости", дарят какой-нибудь подарочек. Валюту принимают любую, карты мир тоже. Говоришь денег нет — не страшно, мы принимаем переводы на Тинькофф. Интернета нет — а мы вас подключим к вай-фай. Кароч, я обнулила карточку Тинькофф и накопительный счет. Хотя ничего покупать не планировала. Как всегда. Работает безотказно, потому что есть четкая последовательность по целевым действиям в воронке продаж: — На пляже продают поездку в ТЦ — В ТЦ продают примерку, (просто посмотреть) — Прогревают напитками, комплиментами (на третий день в ювелирке нам стали предлагать домашние сладости). — Только когда клиент потек, дают оффер. — Снимают все возражения. — Дожимают скидками, подарками. А если бы на пляже ходили с каталогами товаров и пытались продавать шубы или кольца, их бы все посылали нафиг. Топ фраз турецкого продавца В магазинах работают владельцы бизнеса, я 3 дня за ними наблюдала и выписала часть скриптов, которые заставляли тянуться к кошельку. Зацените. Сколько стоит? — Чуть дороже, чем бесплатно. — Давайте выберем всё что вам понравится, а я посчитаю по себестоимости и сделаю скидку. Уже осень, у нас распродажа. — Вы будете шампанское? Чай, кофе? Почему так дорого? — У вас хороший вкус, поэтому вам нравятся дорогие вещи. — Так это же (название бренда) Разве 600 долларов это дорого за (название бренда)? Оригинал стоит от 6000 долларов. — Вы ещё не знаете, какой я вам сделаю подарок. — Если сейчас нет нужной суммы, мы можем отправить позже когда деньги появятся. Сделаем бесплатную доставку к концу года, сейчас платите 30%, остаток при получении. — Сейчас покупать весь заказ не обязательно, можете взять только 1 продукт, второй в следующий раз. Торги или ‘Дайте скидку’: — Я и так вам посчитал по себестоимости и ничего не заработал. Но так уж и быть, давайте скину вам ещё тыщу рублей за мой счёт на цветы. — Какая сумма для вас была бы комфортной? — Вам повезло, что вы меня застали сегодня в магазине — я владелец. Ни один продавец не даст вам такую цену. Заполнение пауз, пока клиент смотрит, примеряет: — Это юник-модель, единственный экземпляр. — Это только на вас так смотрится, потому что вы очень красивая женщина. — А кем вы работаете? Далее рассказ, как именно этот продукт поможет в работе. Допродажи: — Для этой модели есть комплект. Давайте просто примерим. — А вот мы вчера новинки привезли. — А маме, подругам подарки купили? Может дни рождения скоро. — У нас вчера разобрали вот это. 1 экземпляр остался, посмотрите’. (с) Маша PS. Умение продавать - это умение общаться и строить отношения, это лучший навык для бизнеса и жизни @mmalanichev