История про интернет–магазин

Существует интернет-магазин, который продает вино, назовем его ВШ. Интернет-магазин отлично продавал, пока не вышел закон, что нельзя доставлять алкоголь. ВШ просто убрали информацию о доставке, то есть раздел доставка на сайте полностью отсутствует.


Что случилось дальше?

Пользователи добавляли в корзину товар, а потом просто покидали сайт, потому что не могли узнать, что у ВШ с доставкой.

Решили проблему так – вернули раздел с доставкой, но написали, что в связи с законом нет возможности доставлять алкоголь и доступен только самовывоз. Через некоторое время пользователи перестали бросать корзины и выбирали самовывоз, так как могли подробно узнать о доставке. Количество заказов снова радует владельцев ВШ.


Какой можно сделать вывод?

Старайтесь предусмотреть все сценарии выполнения заказа, тестируйте. Надо дать ответы на все вопросы пользователя на вашем сайте – оплата, доставка, срок годности и т.д.