​​3 шага к увеличению дохода без привлечения новых клиентов💡⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Перед приходом гостей принято наводить порядок дома. Уж так повелось)⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Так и в бизнесе: прежде чем приводить новых клиентов, важно навести порядок в системе, а еще и в работе с прежними клиентами.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Ниже я поделюсь 3 шагами, которые позволят увеличить выручку в бизнесе еще до прихода “гостей”👇⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
❗ШАГ 1:⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Проанализируйте 5 ваших самых важных клиентов (ранжируем по выручке, конечно).⁣⁣⠀
Даже если вы работаете с розницей и клиентский список измеряется сотнями или тысячами - выделите основные группы клиентов по схожим характеристикам (средний чек, услуги, которые покупают и пр).⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Это ваши 20% клиентов, которые приносят 80% выручки.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Подумайте как вы можете укрепить отношения с этими клиентами. Основной фокус внимания в работе должен быть направлен именно на них.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Бывает такое, что проблемные клиенты с низким чеком занимают бОльшую часть внимания и фокус сдвигается. ⁣⁣⠀
Нужно это обязательно учитывать и учиться держать фокус на главном. Выделите главных клиентов в работе и для себя 👌⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
❗ШАГ 2:⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Составьте карту прибыльности (см фото).⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Всех клиентов прописываем в табличку в порядке прибыльности с столбцах. Услуги, которые есть в вашем портфеле в строках, также в порядке важности по прибыли. Отметьте пересечение клиентов и услуг, которые они заказывают.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Замечаете пробелы? Самое время их устранить! Предложите клиентам воспользоваться дополнительными услугами от вас, подчеркните их выгоды от пользования и растите свою выручку и удовлетворенность клиента.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Начинаем с ключевых клиентов и затем двигаемся дальше.⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
❗ШАГ 3:⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Проведите беседу со своими ключевыми клиентами. Задайте простые вопросы: ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
💭почему выбрали вас для сотрудничества?⁣⁣⠀
💭что ценят в работе с вами и что можно улучшить?⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Эта обратная связь поможет вам выделить главные ценности для клиентов и сфокусироваться на них как при работе с другими клиентами, так и при формировании УТП своей компании. А еще вы поймете над чем нужно работать, чтобы усилить свои позиции в глазах клиента. ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Применяйте эти шаги в работе. Пусть ваши клиенты ещё долгое время остаются с вами и приносят стабильный доход 🙌