Вечереет. Мы тихо-мирно сидим у телевизора. Читаем книжку. Вдруг, ни с того ни с сего, во всей квартире гаснет свет. Ваши действия? Лично я, идя к щитку, первым делом смотрю - горит ли свет у соседей или в подъезде. И что странно - если выяснится, что свет отключили по всей деревне - немедленно успокоюсь. Да, неприятно, буду ворчать. Формально проблема больше - но теперь ее решение переложено на других. Нам спокойнее, когда под ударом оказываются многие. Впитано со школы – если я один получил двойку - это трагедия. А если весь класс – забавный случай, показывающий идиотизм русички. Когда в постах блога ПМ проскальзывает: "стадный инстинкт", "люди поступают как все" - создается впечатление, что это что-то плохое. Отчасти да. Когда пасешься со стадом – вокруг вытоптанная трава. Отойдя в сторонку, можно обнаружить лужайку с нетронутой зеленой травкой. Фишка в том, что стадо обеспечивает безопасность. Когда животных много, растет вероятность, что хоть кто-то заметит опасность. Пасясь в одиночку, мы берем на себя весь риск. Любители рисковать потомства оставили мало. Основная масса людей предпочитает пожертвовать возможной наградой в пользу безопасности. Человеку важно не столько найти идеальный продукт, сколько снизить угрозу того, что он купит дрянь. Действуя «как большинство» мы приобретаем гарантию. Уверенность в приемлемости продукта. И даже если что-то пойдет не так - намного спокойнее услышать: «Да, масштабный сбой, телега отвалилась у половины пользователей». Чем: «Хм, странно, никогда такого не было, вы первый». Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"