Маркетинг (не) всемогущий ⠀ Хочу поделиться историей одного неудачного ребрендинга, благодаря которому, я открыла для себя психоанализ бизнеса. Открыла это громко сказано, скорее он огрел меня пыльным мешком по голове. ⠀ Дело было около 5 лет назад. Ко мне обратился владелец компании, которая к тому моменту планировала выход на федеральный уровень, с запросом на проведение ребрендинга. ⠀ Признаюсь, я считала себя непревзойденным специалистом в области бренд дизайна, опираясь на свой опыт и профессиональные компетенции. Судите сами. ⠀ 1. Прикладной психоанализ позволял мне анализировать конкурентов и контекст с целью выявления стереотипов и мотивов потребления. 2. В отличие от стандартных брендинговых агентств, я практиковала работу с аффективным уровнем психики, использовала проективные методы для исследования бессознательного владельцев и компании. Бренд в таком случае является продолжением личности владельца, а не просто набор бессмысленных шрифтов и картинок. 3. Я работаю только при условии полного вовлечения владельца, что требует много времени и энергии. Однако тольков в таком случае владелец является родителем своего бренда. 4. Добавьте сюда стратегию на основе CJM. Контент, который проектируется по принципу формирования нейронных сетей и много чего еще. ⠀ В общем, бренд, спроектированный таким образом имеет аффективную составляющую, благодаря чему он влияет на выбор и центр принятия решений. Дело оставалось за малым — бери и внедряй. Но не тут было. ⠀ Несмотря на то, что инициатива была сверху, в компании начался тихий саботаж. Точнее будет сказать, что формально выполнялись все требования, однако, бренд жил исключительно на усилиях со стороны владельца. ⠀ Здесь есть один нюанс. ⠀ Бренд — это, если хотите, платье на вырост. Материальное воплощение идеальной части нас самих. Фантазия, к которой мы стремимся, воплощение мечты. Но в данном случае команда оказалась не готова менять одежду. И на это у них были свои причины, перечислю некоторые из них. ⠀ Компания обрела позиционирование С точки зрения психического развития, позиционирование — это обретение идентификации. Идентификация — это провозглашение принадлежности. Определяя свою принадлежность, вы заявляете право на свое существование. Вы перестаете быть анонимом. И да, это тяжелое бремя, вынести которое способен не каждый. ⠀ Компания изменила ценовое позиционирование Цена происходит от слова ценность. Повышение цены, даже небольшое, критическим образом влияет на ощущение собственной ценности или ее отсутствие. Одно дело продавать практически даром, другое дело — работать и получать прибыль. Опять же, это вызов, справиться с которым многим оказалось не под силу. ⠀ Нужно отдать должное упорству владельцев компании и их стремлению к изменениям. Спустя 5 лет упорной работы бренд начинает оживать, набирать силу и расти. ⠀ Мне же пришлось потратить пару лет на изучение групповой динамики, психоанализа бизнеса и психодинамического коучинга. И нужно признаться, этот случай скорректировал мое маркетинговое всемогущество, четко обозначив границы возможного.