ЧТО МЕНЯ БЕСИТ В ТЕНЧАТ Коммуникационные ошибки, которые мы все допускаем по версии головного мозга Ошибка № 1 — Ярмарка тщеславия Всю коммуникацию можно свести примерно к следующему: Я, Я, Я. Снова Я. Опять Я. Смотрите как я могу. Какой Я крутой. Вот какие классные проекты Я делаю. Не хочу вас разочаровывать, но…мозг это квинтэссенция эгоцентризма. Нам не интересен никто, кроме нас самих. И пусть вас не обманывают просмотры и комментарии. Человек вовлекается исключительно тогда, когда вы говорите о нем и его проблемах. Нашим вниманием управляет дофаминовая система или система ПОИСК. Ее эволюционная задача — удовлетворение потребностей и восполнение эмоционального дефицита. Соответственно, она реагирует исключительно на то, что представляет интерес для человека. Вывод. Если хотите получить вовлеченную аудиторию, говорите о других. Ошибка № 2 — Позерство В свою очередь все визуальную коммуникацию, за редким исключением, можно условно свести к «ножкой эть». Далее следует серия однотипных фотографий с призывными позами. Такой способ коммуникации, когда экспертная информация сопровождается личными фото с призывными позами, противоречит принципу конгруэнтности. Конгруэнтность — это непротиворечивость посылаемых сигналов, адресованных сигнальным системам головного мозга. Так, визуальный образ адресован первой сигнальной системе, а вербальное сообщение адресовано второй сигнальной системе. Неконгруэнтность рождает когнитивный диссонанс, что приводит к конфликту того что мы видим и понимаем. Результат — точно по Станиславскому, не верю. Вывод. Контент, его визуальное и вербальное сообщения должны быть согласованы между собой. Усиливать друг друга. Ошибка № 3 — Совершенство Материал, доведенный до совершенства, ровный и холодный — неинтересен. Это как полный сосуд в который больше нечего добавить. В нем все прекрасно и нет места для других, для дискуссии. Часто этим недугом страдают эксперты, по себе знаю. Идеальный материал, не терпящий возражений, оставляет равнодушным. Дело в том, что вовлечение обеспечивают эмоции, которые мы переживаем в момент прочтения. Мы не согласны с автором и чувствуем раздражение, в этот момент вырабатывается норадреналин. Мы сопереживаем, проникаемся идеями автора, в этот момент вырабатывается окситоцин. Вывод. Наступите на горло своей экспертности, предоставьте пространство своей целевой аудитории. Сомневайтесь. В общем, всячески трольте чувство собственной важности. Ошибка № 4 — Силикон За уши притянутые ситуации и решение несуществующих проблем. Здесь либо гипотетическая ситуация, либо, сложность в изложении. Порой бывает непросто изложить суть таким образом, чтобы не только привлечь внимание, но и удержать его, то есть, вовлечь во взаимодействие. Любое вовлечение обеспечивает эмпатия и ее нейробиологический субстрат — зеркальные нейроны. Зеркальные нейроны это своего рода довербальный уровень взаимодействия. Мы смотрим на другого человека и переживаем те же чувства, что и он. Механизм универсальный и работает в отношении любого вида коммуникации. Понятно, что легче всего зеркальные нейроны задействовать в видео формате. Здесь, кстати, кроется секрет вовлечения кино и теле индустрий. Вывод. Рассказывайте настоящие истории. Используйте эмоции, чтобы создать настоящую картину, стимулируйте фантазию и воображение читателя. Stay tuned.