История о том, как мы почти месяц ждали заказ с Apple. Спокойно заказали товар, оплатили его на официальном сайте, доставка в пункт выдачи DHL, сам магазин Apple нельзя было выбрать. Деньги списались, заказ выслан, вроде бы все шло по плану, пока посылка не приобрела состояние "on hold" в Амстердаме. Через неделю позвонили в поддержку Apple, так как заказ уже должен был быть доставлен, выяснилось, что они не знают в чем была проблема, извинились и оставили заявку в DHL для быстрого ответа по решению сложившейся ситуации. На следующий день DHL запросил подтверждение европейской резиденции из-за санкций, так как фамилия и имя им показались российскими. Выслали TIE в ответном письме, приняли в работу. Посылка так и осталась "замороженной". Через неделю опять связались с менеджером DHL, они сказали, что проверяют по санкционным спискам. Еще примерно через неделю DHL разблокировал посылку и она уже начала свой путь в нашу сторону, нам предложили внести наши данные в белый лист, чтобы в следующий раз не проходить проверки из-за санкций, попросили выслать еще раз TIE. Заказ был на сумму выше 1000 евро + российские фамилия и имя. Возможно поэтому была проверка со стороны DHL. Но после верификации данных никаких проблем c DHL и доставкой наших заказов не возникало. #apple #будни #dhl 💜