Чем больше у Wildberries покупателей, тем больше у него хейтеров.
Ну а как иначе? В прошлом году маркетплейс заработал на всех нас более, вдумайтесь, 400 млрд рублей.
То есть понятно, что с деньгами у них вообще всё прекрасно! А почему тогда доставляют всё хуже и хуже?
Почему ваша покупка вместо Красноярска отправляется в Краснодар?
Вопросы-вопросы-вопросы. И их всё больше. И, видимо, будет становиться ещё больше, потому что помимо проблем с недовольными клиентами гигант электронного ретейла испытывает ещё и внутренние проблемы роста. IT-подразделение Wildberries находится, как говорят, в плачевном состоянии, и люди оттуда увольняются "пачками".
Разумеется, внутренние проблемы сказываются и на покупателях. Всё настолько не очень хорошо, что на Wildberries начинают криво смотреть различные организации по защите прав потребителей. А дальше недалеко и до разборок с ФАС и другими ведомствами.
Зато Wildberries рассказывает, как покоряет новые страны вроде Германии или Греции. Прекрасно, только почему покорение мира должно происходить за счёт ухудшения сервиса внутри России?