Редкое заведение сегодня вообще не работает с лояльностью гостей. Другое дело, что одни ограничиваются простейшими механиками типа “счастливых часов” или акций “1+1”, даже не считая толком их результаты. А другие в это же время вкладывают огромные деньги в разработку собственных мобильных приложений. Как понять, какая программа лояльности нужна, как выбрать подходящий формат и IT-сервис — написали в этой статье.