Почему вашу доставку не заказывают во второй раз, или 1000 и один способ разочаровать клиента. Директор по развитию Zotman Pizza Наталья Крылова провела эксперимент: сделала заказ в трех заведениях и прогнала его по своему чек-листу, чтобы оценить качество продукта и сервиса. Посмотреть, что получилось — а еще узнавать из первых рук о создании собственной службы доставки, подводных камнях и лайфхаках, которые помогают на ней зарабатывать, — можно в нашем новом канале "ЖизньДоставки". Подписывайтесь: все самое интересное только начинается!