Как получать больше отзывов? Попросить об этом гостей! По статистике, 76% пользователей согласятся написать отзыв о заведении на внешних площадках, если их об этом попросят. Наиболее эффективный способ предложить клиенту поставить оценку и написать отзыв — активатор отзывов. Это специальная функция сервиса, которая позволяет заведениям оперативно связываться с гостями и получать от них обратную связь. Как это работает: гостю после оплаты заказа в мессенджеры приходит сообщение с просьбой оценить качество блюд/обслуживания. Если клиент ставит 4-5 баллов, то ему предлагается написать отзыв на одной из внешних площадок (Яндекс.Карты, 2GIS). В случае отрицательной оценки — оставить комментарий, который напрямую попадет управляющему заведением для урегулирования проблемы. Таким образом, вы побуждаете своих клиентов ставить оценки и писать отзывы, а также оперативно отрабатывать негатив, если он есть. Нужен сервис для работы с отзывами? Оставляйте контакты по ссылке. И мы вам поможем!