Несмотря на наличие различных онлайн-механик программы лояльности, некоторые кофейни по-прежнему используют бумажные штамп-карты. Почему такой формат не работает, рассказала операционный руководитель лаборатории crm-маркетинга CIFRA Юлия Ельмакова. Подробнее читайте в статье.