Дорогие подписчики, мы продолжаем знакомить вас с нашей командой. На этот раз побеседовали с руководителем команды ночных инженеров Александром Жуковым: "Каждую ночь — с 20:00 до 08:00 — заступает смена инженеров, как правило, это 5-8 человек, и начинают обрабатывать заявки, которые перешли нам от дневной смены, а также принимают новые задачи от клиентов. Как правило, ночью звонят клиенты, работающие круглосуточно или в другом часовом поясе, по типичным задачам: когда не могут закрыть кассовую смену, посчитать отчеты и так далее. Преимущественно выполняем работы, которые невозможно проводить в дневное время, так как днем клиенты работают. На самом деле ночью приходят более интересные и уникальные задачи. У тебя есть вся ночь на то, чтобы разобраться в проблеме и найти ее источник" Подробнее о том, какие еще задачи выполняет команда ночных инженеров, с какими трудностями они сталкиваются и что мотивирует Александра Жукова в работе, читайте в интервью.