Дорогие подписчики, мы запускаем новую рубрику — "Знакомство с командой Леммы". И начнем ее с руководителя отдела квалификаторов, Ирины Шотт. Квалификаторы — первый голос, который слышат наши потенциальные и текущие клиенты. Небольшая команда из четырех человек работает на передовой, принимая и обрабатывая обращения из самых разных источников. Как устроена работа квалификаторов? Что в ней увлекательного? И что будет, если взволнованный клиент решит позвонить в "Лемму" посреди ночи? Читайте об этом в интервью с Ириной Шотт.