Кто растёт, а кто падает сегодня?
⠀
Кризис коснулся всех.
Два фактора сильно оказали влияние на текущую ситуацию:
🔻 рост курса доллара
🔻 карантин
⠀
Пострадавшая сторона:
1️⃣ Развлечение, хобби и досуг, магазины, рестораны, гостиницы, туризм, казино и т.д.
2️⃣ Перевозки людей по земле, морю, воздуху.
3️⃣ Лакшери товары, аксессуары, модная одежда (канал продаж -бутики).
4️⃣ Мебель.
5️⃣ Ремонт, стройка.
6️⃣ Репетиторы и частные школы.
7️⃣ Сфера красоты и спортивные услуги.
8️⃣ Благотворительные организации.
9️⃣ Нотариусы
⠀
Кто выиграл:
1️⃣ Онлайн развлечения и стриминговые сервисы.
2️⃣ Онлайн курсы по полезным навыкам и ежедневным рутинным занятиям (тренировки дома, медитация, кулинария). Это так называемые мягкие ниши.
3️⃣ Онлайн продажа всего необходимого для быта.
4️⃣ Доставка на дом любых покупок товаров, еды, лекарств, средств гигиены.
5️⃣ Медицина и фармакология.
6️⃣ Фриланс и аутсорсинг услуг по ценам ниже рынка.
⠀
Самое важное!
Спрос он никуда не денется. Он просто притормозится на какое-то время естественными факторами. Но потом люди вернутся к потреблению. И будет пиковый рост.
⠀
Что же делать с привлечением клиентов, если вы из пострадавшей категории?
✅ Реклама - исключительно ретаргет. Кризис проверит вашу бизнес-модель на прочность. И если вы знаете, что такое ретаргет, значит вы уже на голову выше ваших конкурентов)
✅ Обзвон действующих клиентов. Регулярный обзвон по теплой базе и предложение антикризисного оффера. В моменте они не купят, но обязательно вспомнят о вас.
✅ Контент-стратегия работает без остановок с легкой адаптацией под ситуацию. Цифровые каналы продаж системно обрабатывают новые возражения клиентов.
✅ Если воронка продаж предполагает встречи, то переводим встречи в ZOOM или Skype.
⠀
Это только действия, которые направлены на привлечение и удержание клиентов. Не забывайте про оптимизацию штата и расходов, регулярный менеджмент, адаптированные под текущую ситуацию сценарии разговоров.
⠀
В общем-то ничего особо не случилось. Чуть ветер подул сильнее.
Все будет хорошо💪🙂