​В отеле придумали должность книжного дворецкого — он подскажет, что почитать во время отпуска Кембриджский отель University Arms открылся в 1837 году, рассказывает Блумберг. В 2014 году отель закрылся на реконструкцию на четыре года. Библиотека в нем была с самого начала, но после реконструкции она использовалась в основном как продолжение недавно открывшегося бара. В библиотеке около 200 книг, куратором выступает Heywood Hill, старейший книжный магазин Англии. «Это прекрасное пространство, но его недостаточно использовали именно как библиотеку», — говорит Маргарита Зевиани, ресепшн-менеджер University Arms, которая и придумала книжного дворецкого. Работает сервис так. В каждом номере отеля лежат три «стартовые» книги: «Поучительные сказки для детей» Хилэра Беллока, Porterhouse Blue Тома Шарпа и «Ветер в ивах» Кеннета Грэма. Рядом с ними находится записка, приглашающая гостя попросить дворецкого порекомендовать им книгу.  Как такового отдельного книжного дворецкого нет — это несколько сотрудников, которые прошли специальную подготовку. Гости могут позвонить на ресепшн и получить список рекомендованных книг, доступных в библиотеке. В этом списке художественная литература (Диккенс, Драйден, Остин) и нон-фикшн. Есть довольно много томов об английском садоводстве и растениях, что очень по-британски, говорит Зевиани. Есть и более современные книги, например, «Автостопом по Галактике» Дугласа Адамса и «Время свинга» Зэди Смит. Если список слишком велик, дворецкий сможет дать рекомендации исходя из интересов постояльца. Предполагается, что хранить книгу можно до конца пребывания в отеле. Но здесь есть нюансы. Уже кто-то украл один из экземпляров «Ветра в ивах», говорит Филип Грир, коммерческий директор отеля: «Это потому, что ты начинаешь читать книгу, а потом думаешь — я хочу забрать ее домой!».