Обратная связь

Интересно, как наши глубокие убеждения и привычные реакции всплывают в самых бытовых ситуациях.

Недавно я неудачно постриглась. В любимой парикмахерской, но у нового мастера. Неделю ходила с невнятной прической, пытаясь уложить волосы то так, то эдак. Волосы просто бесили.

А потом мне позвонил администратор салона. Спросить, как все прошло.

В прошлом у меня была дурацкая привычка терпеть и говорить, что все хорошо просто из вежливости. А тут я решила признаться.

“Знаете, как-то плохо меня постригли. Я сильно расстроилась Может быть, есть варианты как это исправить?”

Мне без вопросов предложили стрижку у другого мастера. Бесплатно. Ого, а так можно было?

На этом история не закончилась. За ужином мама рассказала, что ей продали несвежий творог в фермерском магазине, но разбираться она не стала. Решила просто в этот магазин не ходить.

Я повторила историю про салон, сказала, что иногда есть смысл хотя бы дать обратную связь. Сказать, что творог несвежий, стрижка плохая, отношения зашли в тупик. Не носить в себе эти чувства. Дать людям шанс на ответный ход.

На что мама выдала гениальное.

“Но я вообще не люблю ни с кем ругаться!”

И вот тут я поняла, почему мы так боимся говорить о чем-то, что нас не устроило. В магазине, на работе и в отношениях. Мы не знаем, как это делать спокойно и уважительно. Мы не умеем принимать чужую позицию и возможность отказа.

Когда мы идем в магазин или к любимому человеку, мы часто идем именно с претензией. Не с обратной связью, не с попыткой в чем-то разобраться. Мы готовы к разборкам, негативу или скандалу. Больше того – нам кажется, что в ответ мы получим все тоже самое.

И так оно и выходит.

Хотя в жизни есть самые разные варианты. Нам могут отказаться, а могут помочь. Мы можем просто узнать для себя что-то новое о сервисе или каком-то человеке. В конце концов, мы можем поругаться и помириться. Почему нет?

Главное, не запирать себя в рамках привычного шаблона, где все и так ясно, а столкновение с чужой реакцией страшнее, чем собственное недовольство.