дорогие друзья!! кхе-кхе.. хочу провести обучающий эфир по конфликтологии в работе мастеров. а теперь подробнее: кто-то из вас знает, кто-то не знает, но это я в мейке шесть лет, а в самой бьюти-индустрии целых 12. и начинала я с администратора салона красоты, потом я стажировала администраторов и сейчас обучаю персонал. по образованию я менеджер проектов. и ещё у меня есть библиотека книг по сервису, коммуникации с клиентами и прочему. это я к тому, что я знаю о чем собираюсь говорить. сейчас для мастеров одного салона я собирала семинар по конфликтологии в работе: по тому, как правильно вести коммуникацию, консультировать, решать проблемы. в процессе подумала, что многим это будет полезно — повторить азы или узнать с нуля всю суть этих сложностей коммуникации с клиентами или заказчиками. план семинара примерно такой: 1. сначала обсудим, как максимально обезопасить себя от конфликтов — как общаться с разными людьми, понимать, что им надо и тд; 2. что делать, если вы оказались внутри конфликта: причины, реакции, действия; 3. как выходить из конфликтов, как искать решения и не беситься или прятать голову в песок. это все через призму работы в сфере красоты, но если вы в целом хотите чуть прокачаться в бытовой конфликтологии, для вас тоже будут полезные моменты — я отслушала два дня лекций психолога на эту тему. я была готова провести эфир бесплатно, но потом поняла, что халява развращает — к бесплатным вещам часто относятся невнимательно или безответственно. мне такое не нравится. поэтому я решила так: с вас — перевод на сумму от 400р в любой благотворительный фонд или любым волонтерам которые вам нравятся — а с меня за это — добавить вас в чатик, выбрать вместе с вами удобное для большинства время эфира и прислать потом по следам семинара базовую информацию в тот же чат. соскучилась по преподаванию и лекциям. так что зажжем. все вопросы можно слать в комментарии, скрины оплаты - в личку @irensh (могу отвечать долго, но всем отвечу)